Karin, auteur op Bouwen aan de Bibliotheek van de Toekomst

De bibliotheek wil je helpen weten wat je regelen moet als je 18 wordt. Denk aan je zorgverzekering, DigiD en donorregistratie. BiblioPlus heeft daarvoor een escapebox en een les ontwikkeld. Hoe helpt de bieb je online als je echt moet gaan doen?

1-2-3 tje?

Vooropgesteld: niet iedere jongere heeft hulp nodig bij weten wat je moet regelen als je 18 wordt. Wil je hulp kun je die soms makkelijk vinden bij vrienden of familie. Maar dat geldt zeker niet voor iedereen. De bieb kan dan helpen. Misschien wel in 3 stappen.

Stap 1

Een eerste stap die altijd handig is is om te weten welke onderwerpen er eigenlijk allemaal zijn. Daarvoor heeft bibliotheek BiblioPlus een game ontwikkeld die je in minder dan een uur speelt met een groepje jongeren die op het punt staan om 18 te worden. De onderwerpen zitten dan vast tussen je oren.

Stap 2

De tweede stap bestaat uit een uitleg: wat zijn de belangrijkste dingen om je bewust van te zijn bij alle onderwerpen die je aandacht nodig hebben als je 18 wordt. Welke regelingen zijn er bijvoorbeeld waar je je voordeel mee kan doen? Die uitleg wordt door een medewerker van de bibliotheek persoonlijk aan de groep met wie je het spel speelde gebracht. Je kunt ook volop vragen stellen.

Nieuw: Stap 3?

Uit de stap 1 en stap 2 bijeenkomsten blijkt dat het een goed idee zou zijn om uit te vinden of er ook een stap 3 zou kunnen zijn: een online voorzetting. Nadat je weet welke onderwerpen eigenlijk van belang zijn en wat er allemaal is om dan rekening mee te houden moet je uiteindelijk ook online aan de slag. De meeste dingen die je regelen moet doe je immers online. Op welke manier kan de bibliotheek je daarbij helpen. En hoe zou dat eruit moeten zien?

How-to video’s

Misschien is het aanbieden van how-to video’s wel een goed vervolg. Of kunnen ook stap 1 en 2 al deels online ondersteund worden. MBO Studenten en leerlingen van Vakschool en Praktijkonderwijs worden uitgenodigd na te denken of en hoe een 1-2-3 tje waardevol zou kunnen zijn. Dat meer jongeren die wel hulp zouden kunnen gebruiken de bibliotheek weten te vinden als betrouwbare en fijne plek.

Laat maar zinken

Binnen de samenwerkende bibliotheken uit de Brainport regio leven allerlei ideeën over hoe jonge verbonden gebruikers beter bereikt en bediend kunnen worden. Soms zijn die ideeën nog concepten, soms worden ze lokaal al toegepast. Met wisselend succes. Een van de manieren om te leren welke ideeën het verdienen om doorontwikkeld te worden is om ze naar kritische klantpanels te brengen. Met de uitnodiging ze ’te laten zinken’.

Tell Sell

Niet alles blijkt een misser. Wanneer een concept of uitwerking positieve feedback krijgt worden ‘sharks’ ook verkopers. In dezelfde doe- en denksessie werken de panelleden uit wat juist werkt aan een goed idee. Welke USPs, unique selling points, spreken nu juist aan. Verkoop het idee of concept eens door die te benoemen.

Wat blijft drijven?

Uit sessies als deze leren we wat van belang is om mee te starten, stoppen of doorgaan. Sharks wijzen aan waar volgende groepen jongeren verder mee zouden kunnen gaan. Vaak moet er voor een volgende sessie een test gebouwd worden. Dat doen we dan. Zo bouwen we samen aan wat werkt in de bibliotheek van de toekomst.

Alles wat je weten moet als je 18 wordt