learnings

De kaften staren me aan als een grote blob als ik voor de grote boekenkasten van de bibliotheek sta. Het kost me superveel tijd om een boek proberen te vinden. En het laatste dat ik dan wil is dat het weer niet bij me past. Na een paar bladzijden weet ik het vaak al. Dit gaat ‘m niet worden.

De teleurstelling voorkomen van het uitkiezen van een boek dat je niet aanspreekt is heel belangrijk. Zeker als je nog niet zo bedreven bent in het boeken lezen is het vinden van een goede zoekingang essentieel. In de app Bieb in je Broekzak hebben we inmiddels verschillende zoekmethoden ingebouwd. Die testen we om te leren wat goed werkt.

Mijn boekenplank wil ik delen met mijn vrienden. Dan kunnen zij zien wat ik lees en daar hebben ze misschien iets aan. Ik vind het ook leuk om te zien welke boeken zij goed vinden.

In de app Bieb in je Broekzak zit daarom een functie om je eigen boekenplank met jouw favoriete boeken aan te maken én te delen met door jou uitgekozen mensen. Eén-weg boekadvies vanuit de bibliotheek aan klanten wordt zo meer-weg: de bibliotheek app helpt daarbij.

Hoe het eruit ziet is echt heel belangrijk. In onze plaatselijke bieb staan een paar tafels met stoelen eraan waar je tegenover elkaar moet zitten in een actieve leeshouding. Tussen ouderen die er de krant willen lezen.

We leren dat looks ertoe doen. Een opstellingen van meubels ook. De groep jongeren die zich prettig voelt in de bibliotheek kan heel erg vergroot worden als de fysieke ruimte en de meubels gezelliger, huiselijker en ontspannener meer afgestemd worden op de menselijke behoefte van geborgenheid en gezelligheid. We gaan verdiepend leren welke verschillende zones ideaal zouden zijn en hoe die eruit zouden mogen zien in de toekomst. In de permanente bibliotheek en in de pop up bibliotheek. Dat doen we met ontwerpsessies en met de Pop up bus.

We zien steeds dat bedrijven om maar te proberen ons als doelgroep te bereiken dan influencers gaan huren. Dat is hartstikke duur en vaak ook nog eens heel nep en doorzichtig. Je kunt veel beter een social media team vormen van mensen van 15+ die al bijbaan je social media onderhouden.

We leren dat er allerlei creatieve ideeën zijn, soms al jaren gebruikelijk in de reclamewereld zoals bijvoorbeeld product placement, en soms relatief nieuw zoals een online soap serie over medewerkers van de bibliotheek die zich afspeelt in de lokale bibliotheek, die jongeren zelf graag ten uitvoer willen brengen. Bibliotheken kunnen bijbaan social media teams vormen voor en door jongeren.

Ik heb niet altijd het gevoel dat ik echt welkom ben. Zeker niet als ik huiswerk wil komen maken of een spelletje spelen met mijn vrienden. Oudere mensen kijken ons soms weg of lijken bang van ons.

Jongeren vertellen keer op keer dat ze als het om de fysieke bibliotheek gaat graag gebruik willen maken van de relatief rustige publieke ruimte waar je elkaar kunt ontmoeten, samen huiswerk kunt maken of zomaar chillen zonder geacht te worden geld uit te geven aan een dure consumptie. Maak het online en op straat met posters en campagnes zichtbaar dat jongeren meer dan welkom zijn. We leren dat het duidelijk en makkelijk moet zijn welke opties er zijn in de bibliotheek. We bouwen aan reserveringsmogelijkheden in de app Bieb in je Broekzak en zijn aan de slag om te leren hoe de ruimtes in de fysieke bibliotheek eruit moeten zien om je echt welkom te voelen.